Privacy Policy
Cette politique de confidentialité décrit comment Smile Up collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec notre service de vente en ligne et notre chatbot Facebook Messenger sur nos pages Coin des Affaires, Vente Flash, Secret Technique et Smile Up.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous nous contactez via Facebook Messenger pour passer une commande, nous collectons :
- Identifiant Facebook (PSID) : un identifiant anonyme fourni par Facebook.
- Nom complet : fourni volontairement lors de la commande.
- Numéro de téléphone : pour la livraison Cash on Delivery.
- Wilaya et commune : pour calculer les frais et organiser la livraison.
- Messages échangés : conservés temporairement (48h max).
- Détails de commande : produits, quantités, prix, type de livraison.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Traiter et expédier vos commandes via notre transporteur DHD.
- Vous contacter pour confirmer la livraison.
- Améliorer notre service client.
- Gérer le service après-vente.
3. Stockage et conservation
- Historique de conversation : 48h max, puis supprimé automatiquement.
- Détails de commande : conservés ~30 jours après livraison.
- Sécurité : serveurs sécurisés avec chiffrement TLS.
4. Partage avec des tiers
- OpenAI : traitement linguistique du chatbot.
- DHD Livraison : nom, téléphone, wilaya, commune pour la livraison.
- Facebook / Meta : envoi/réception des messages.
- Google Cloud (Sheets) : stockage sécurisé des commandes.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.
5. Vos droits
- Demander l'accès à vos données.
- Demander la suppression de vos données.
- Demander la rectification d'informations incorrectes.
- Vous opposer au traitement de vos données.
6. Cookies et suivi
Notre service via Facebook Messenger n'utilise pas de cookies directement.
7. Mineurs
Notre service est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus.